Dessa allmänna villkor avser produkter som säljs via www.VägLjus AB om inte annat specifikt överenskommits skriftligen mellan kunden och VägLjus. Försäljning mot konsument anpassas enligt gällande Svensk lagstiftning enligt Distanshandelslagen.
Priser
Samtliga priser på hemsidan anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive 25 % moms
I varukorgen syns det totala priset för varorna inklusive moms, frakt samt eventuell annan överenskommen avgift.
Beställning
Beställning av produkter sker via VägLjus AB webbshop, e-post eller beställning via vår kundservice. Genom att genomföra ett köp hos VägLjus accepterar kunden dessa Allmänna Försäljningsvillkor. Genom att acceptera villkoren förbinder sig kunden att följa villkoren i sin helhet. När du genomfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till din mejl. Får du ingen orderbekräftelse samma dag som du gjort din beställning ber vi er kontakta oss på kundservice.
Kund som registrerar sig kan vid återkommande beställningar på VägLjus webbshop förenkla sina inköp via registrering och inloggning, då man slipper repetera sina kontakt- och adressuppgifter vid varje beställningstillfälle. Är du en av oss godkänd återförsäljare ber vi dig att logga in på ditt konto för alla beställningar i butiken. Personnummer används endast vid köp med Klarna faktura. För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.
Ett avtal mellan VägLjus träffas och blir bindande först då VägLjus skriftligen bekräftat beställningen. Vid eventuella felaktigheter i t.ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller VägLjus sig rätten att korrigera detta i efterhand.
Avbeställning
Så länge din beställning inte har hunnit hanteras, går det att stoppa den genom att kontakta Kundservice. Ange ordernummer och fullständigt namn, därefter bekräftar vi om det är möjligt att avbeställa er beställning. OBSERVERA! Även om du kontaktat oss innan beställningen hunnit hanteras kanske vi inte hinner läsa ditt mail innan din order skickas. Om beställningen redan har hanterats kan du returnera den till oss när du mottagit leveransen. Mer information finns under Ångerrätt.
Leverans och frakt
VägLjus AB levererar normalt ut inom 5 arbetsdagar. Om någon artikel tillfälligt tagit slut på lagret och vi inte kan leverera inom 10 arbetsdagar så kommer ni att informeras och har givetvis rätt att avbeställa er artikel/order om så önskas.
• PostNord MyPack Collect — Hämtas hos ditt postombud. Viktbaserad frakt från 69 kr (inkl moms). Maxvikt 20kg/kolli.
• PostNord MyPack Home — Paket direkt hem till dörren. Levereras utan kvittenskrav. Viktbaserad frakt från 345 kr (inkl moms). Maxvikt 35kg/kolli.
• PostNord Parcel — Med utkörning till företagsadresser. Viktbaserad frakt från 114kr (inkl moms). Maxvikt 35kg/kolli.
• Hämta på VägLjuss lager i Borås — Fraktfritt. Beställning kan hämtas mellan 09.00-12.00 samt 13.00-15.00 mot uppvisande av legitimation. Bud visar bådas leg.
OBS! Beställning och leverans till annat land än Sverige är f.n. ej möjlig via vår hemsida. Vänligen ring oss för manuell hantering av större ordrar från EU eller Norge.
Transportskada
Om varan skadas under transporten ska du genast anmäla detta när du hämtar ut försändelsen. Transportskada ska på ankomstdagen av leveransen anmälas till transportör samt till VägLjus. Dolda transportskador som inte upptäckts eller borde ha upptäckts vid leveransen, ska reklameras så snart det kan ske och under alla förhållanden inom en vecka från mottagandet av leveransen. Om kund inte reklamerar transportskador inom angivna tidsfrister förlorar kunden rätten att göra gällande anspråk mot transportören och VägLjus. Som kund har du ansvaret för returen då du sänder den tillbaka till oss.
Ångerrätt / Öppet köp
Som konsument (privatperson) har du 30 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Du behöver inte ange något skäl när du ångrar ditt köp inom 30 dagar. Om du önskar utnyttja din ångerrätt kontaktar du VägLjus AB/VägLjus AB först via e-post (info@VägLjus AB) för mer information.
Vissa produkter omfattas ej av ångerrätten, dessa produkter kan alltså ej returneras. Exempel på dessa produkter är: Xenonlampor och produkter som monterats enligt dina anvisningar, exempelvis NBB med inbyggd Xenon. Är du osäker kontakta oss
Ångrar du ett köp och vill returnera en vara står du själv för returfrakten. Du får självklart öppna se produkten/produkterna men de skall returneras i en hel originalförpackning, fri från smuts, märkning, skador och återsäljbart nyskick. Vi kontrollerar returnerade varor före kreditering av ordern, återbetalning sker sedan via Klarna med det betalnings alternativet ni valt vid beställningstillfället. Vi löser ej ut postförskott/efterkrav eller paket skickade med Bussgods.
Vid eventuell skada eller på annat sätt som gör att produkten inte håller ”nyskick” på returnerad produkt förbehåller vi oss rätten att reducera värde eller ej godkänna returen. Återbetalning eller makulering av faktura/delbetalning sker normalt inom 5 arbetsdagar efter att vi mottagit returen.
Utnyttjar du din ångerrätt / öppet köp står du själv för returfrakten.
Outhämtade paket
Om man inte löser ut sin beställda försändelse, kommer PostNord att debitera VägLjus AB returfrakt, så att dubbla fraktkostnader uppstår samt administrativa kostnader. Vi tvingas därför fakturera våra kunder för detta.
För outlösta paket (PostNord MyPack Collect) faktureras köparen 150 kr, om försändelsen skickades mot postförskott faktureras 250 kr istället.
För outlösta paket Företagspaket (PostNord Parcel) faktureras köparen 200 kr.
Betalning
• För privatpersoner
o Klarna Checkout
• För företag
o Klarna faktura – 14 dagar – Fullständiga villkor kan läsas här: Villkor för Klarna Faktura. Fakturan skickas med i ditt paket och endast en fakturaavgift på 29kr tillkommer ifrån oss.
o Klarna konto – delbetalning – Fullständiga villkor kan läsas här: Villkor för Klarna Konto. Faktura skickas ut månadsvis ifrån Klarna med avgifter enligt villkoren. Inga extra avgifter tillkommer ifrån oss.
o VISA/Mastercard – Betalning sker i förskott via vår kortpartner Nets. Pengarna reserveras vid beställning och dras sedan vid utleverans av ordern. Inga avgifter tillkommer ifrån oss eller Nets. Nets behandlar din kortinformation på ett korrekt sätt i enlighet med den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS och använder 3-D Secure för att identifiera kortinnehavaren.
o Manuell Faktura ÅF (Företag & Stat/Kommun) – Manuell 30 dagars faktura. Endast för kreditvärdiga företag, organisationer och kommun/stat. Inga avgifter tillkommer ifrån oss. Privatpersoner som väljer detta alternativ kommer att få sin order makulerad.
o Bankgiro – Betalning sker i förskott till bankgiro 663-4208 (VägLjus AB). Varor skickas inte förrän pengarna syns på kontot, vilket kan ta upp till 3 vardagar extra. Inga avgifter tillkommer ifrån oss.
o Banköverföring (utanför Sverige) – Betalning sker i förskott till vårt svenska bankkonto. Varor skickas inte förrän pengarna syns på kontot, vilket kan ta upp till 5 vardagar extra. Inga avgifter tillkommer ifrån oss.
Vi kan tyvärr inte ändra betalsätt på en order i efterhand, utan en ny beställning måste då göras och den gamla makuleras. Vänligen kontakta oss omgående så hjälper vi dig.
Återförsäljare
Har du webbshop, fysisk butik eller verkstad och önskar öka din försäljning med våra populära och unika belysningsprodukter?
Vi erbjuder återförsäljare generösa som garanterat kommer öka Er försäljning med innovativa och intressanta produkter. Vi har saluförför flertalet starka varumärken och kan erbjuda produkter specialanpassade just för att komplettera Ert sortiment och därmed öka Er försäljning. Återförsäljare kan välja faktura eller kortbetalning. Godkända återförsäljare kan även lägga sina beställningar direkt på VägLjus webbshop och erhåller direkt våra generösa ÅF-rabatter alternativt faktureras enligt det avtal som ingåtts.
Garanti
Garanti levereras med de garantier som är lämnade av underleverantör till VägLjus, minsta garantitid är alltid 1 år. Observera att garantin endast avser ursprungsfel, d.v.s. fel som uppkommit på grund av fel i tillverkningen och liknande. Förslitningsskador eller skador som uppstår på grund av handhavandefel, oaktsamhet eller olycka ersätts inte. Garantin ersätter ej kostnader för montering, resor etc.
Garantiperioden förlängs inte till följd av att VägLjus avhjälper ett produktfel eller företar omleverans av produkten. Konsumentköpelag & Distansköpelag tillämpas samt ARN efterföljes. Garantier gäller från köpedatumet 1 år eller enligt angivna garantivillkor i avtalstext.
Garantier gäller ej förbrukningsvara till fordon som används i yrkesmässig verksamhet såsom taxi, åkerier, speditörer eller annan logistisk verksamhet, där fordonets höga nyttjandegrad dygnets alla timmar innebär ett onormalt högt slitage.
Tillverkare använder sig av mikromärkning eller andra märkningar och kännetecken på exempelvis xenonlampor som härleder produktionsvecka, produktionslinje etc i tillverkningsprocessen som kvalitetskontroll.
Reklamation & garantiåtgärd
Ifylld returblankett (PDF-fil) ska bifogas med returförsändelse
Kunden har rätt att returnera en produkt som är felaktig eller defekt inom angiven garantitid. Det åligger kund att kontrollera beställda produkter vid mottagande av vara med hänsyn till eventuella fel och brister. Felaktigt handhavande där kund öppnat plomberade produkter, orsakat kortslutning eller modifierat anslutningskontakter innebär att garanti upphör att gälla. Ifall kund gör anspråk på garantiåtgärd och produkten visar sig vara felfri eller där felet orsakats av kund pga handhavandefel, faktureras en undersökningsavgift á 495kr som täcker de arbetskostnader och eventuell returfrakt som uppkommit. Kund rekommenderas därför alltid att följa anvisningar från VägLjuss tekniska support rörande felsökningsprocedur innan en garantiåtgärd anspråkas!
Vid reklamation av en vara skall produkten returneras till oss och returkostnaden betalas av avsändaren, i vissa fall behöver vi inte få in en produkt för att bedöma att den skall bytas ut. Kontakta därför alltid oss innan ni returnerar en vara då det i bästa fall kan spara er pengar.
Vid reklamation ska kund alltid först kontakta vår kundtjänst via e-mail support@VägLjus AB. Vid retur skall även ifylld returblankett bifogas.
VägLjus AB/VägLjus AB följer konsumentköplagen vid reklamationer och vid en eventuell tvist följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Vi rekommenderar därför att du i första hand vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan även använda av EU-kommissionens webbplats för klagomål.
För kontaktinformation och adressuppgifter, se vår kontaktsida.
Integritetspolicy och GDPR
VägLjus värnar om din integritet och behandlar dina personuppgifter enligt alla gällande lagar och regler. Genom att godkänna dessa Allmänna köpvillkor vid genomförandet av köp samtycker du till behandling av de personuppgifter du lämnar till VägLjus enligt vår integritetspolicy som du kan läsa nedan.
Force Majeur
VägLjus är inte ansvarig för skada som beror på krigshändelse, strejk, lockout, eldsvåda, blockad, importförbud eller annan liknande omständighet utanför parternas kontroll. Förbehållet i fråga om strejk, lockout och blockad gäller även om VägLjus vidtar eller är föremål för sådan konfliktåtgärd. Det åligger VägLjus, som önskar åberopa Force majeure, att underrätta Kund härom så snart VägLjus insåg eller bort inse att omständighet som kan åberopas som befrielsegrund föreligger. Motsvarande skall gälla när omständighet som VägLjus åberopat till befrielsegrund upphör.
Cookies
VägLjuss webbplats är baserad på ett webshopsystem som använder s.k. sessionscookies för att hålla reda på bl.a. innehållet i kundvagnen, namn och adressuppgifter mm. Dessa är endast tillfälliga och vi använder inga permanenta eller långlivade cookies.
Vi använder oss även av statistikverktyget Google Analytics på sidan. Google Analytics skapar cookies som används för att generera besöksstatistik, som sedan används bl.a. för att förbättra vår hemsida och marknadsföring.
Vill du inte acceptera cookies kan din webbläsare konfigureras så att du automatiskt nekar alla cookies. Du kan också vid behov radera redan lagrade cookies. Se din webbläsares hjälpfiler för mer information.
Om du som kund slår av cookies i din läsare är det möjligt att butiken inte längre fungerar normalt.